IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
En cumplimiento del artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, se informa que los productos adquiridos a través de esta plataforma son comercializados directamente bajo la titularidad de la marca, cuyos canales formales de atención son el correo electrónico [ESCRIBA@AGACEDITORIAL.COM] y la línea de atención al cliente [+573102365590].
OBJETO Y DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
El producto ofrecido corresponde a "El Elixir de la Creatividad", un tripack de experiencia presentado en una estructura de soporte de madera que contiene tres (3) frascos de vidrio sellados individualmente: (i) un blend herbal seleccionado, (ii) miel orgánica pura de abejas y (iii) piña deshidratada. Las imágenes publicadas en el sitio web son de carácter ilustrativo. Al ser insumos naturales y artesanales, las tonalidades, vetas de la madera o empaques pueden presentar variaciones menores que no afectan la calidad ni el volumen del producto.
PRECIOS, MEDIOS DE PAGO Y SEGURIDAD (PASARELA WOMPI)
El precio de venta al público para el tripack "El Elixir de la Creatividad" es de ciento veinte mil pesos colombianos ($120.000 COP), valor que incluye todos los impuestos de ley aplicables. El costo del envío no se encuentra incluido en este valor y será discriminado de forma clara en el resumen del carrito de compras antes de efectuar el pago.
Los pagos serán procesados en línea de manera segura a través de la pasarela de pagos WOMPI (operada por Wompi S.A.S., una compañía del Grupo Bancolombia). Bajo esta modalidad, el usuario podrá efectuar su pago utilizando:
- credit_card Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners).
- account_balance Transferencias bancarias a través de PSE.
- phone_iphone Cuentas y billeteras digitales autorizadas (Nequi, Daviplata, Botón Bancolombia).
- payments Pago en efectivo a través de redes de corresponsales bancarios autorizados por la pasarela.
DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor dispone de un término máximo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del bien, para ejercer el Derecho de Retracto.
Al tratarse de bienes de uso personal y alimentos perecederos (infusiones, miel y frutas), el Derecho de Retracto procederá ÚNICAMENTE si los tres (3) frascos de vidrio se encuentran completamente sellados, con sus bandas de seguridad de fábrica intactas y sin ninguna muestra de apertura o consumo. La estructura de madera deberá devolverse en perfecto estado. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto a la sede central de despacho serán asumidos en su totalidad por el consumidor.
REVERSIÓN DEL PAGO
Conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago cuando:
- Haya sido objeto de un fraude.
- Corresponda a una operación no solicitada.
- El producto adquirido no haya sido recibido en los tiempos pactados.
- El producto entregado no corresponda a lo solicitado o presente defectos de fábrica.
Para que proceda la reversión, el cliente deberá presentar una queja formal ante nosotros y notificar a la entidad emisora del instrumento de pago electrónico dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de la causal.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido gráfico, fotográfico, textual, marcas y nombres comerciales asociados a "El Elixir de la Creatividad" son de propiedad exclusiva de la marca o de sus licenciantes autorizados. Queda prohibida su reproducción parcial o total sin autorización previa y por escrito.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen e interpretan bajo las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia o reclamación será dirimida ante las autoridades administrativas o judiciales competentes en el territorio colombiano.
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